Shopping Guideご利用ガイド
オンラインショッピングのご利用について
ご利用の前に「特定商取引法に基づく表示」をご覧下さい。通信販売に関する諸条件を記載しておりますので、ご理解頂けますようお願いいたします。
当店の商品はほとんどの商品がアンティークまたはユーズドのものですので独特の使用感がございます。商品の状態はWEB上でできるだけお見せするように努めておりますが御心配な場合はメールかお電話（0120-15-5479）でお問い合わせください。
また、ご購入の前に一度アンティークについても併せてご確認ください。
アンティーク商品の性質上、原則として、ご注文後のキャンセル、返品、交換はお受けできません。
ご理解の上ご注文いただきますようお願いいたします。
当店の不備や商品の誤送、配送途中での破損などが生じた場合に限り、返品・交換を受け付けさせていただきます。
ご購入の流れ
ご注文はインターネットで24時間注文いただけます。ホームページのショッピングカートからご注文いただきますと通常24時間以内に（遅くとも48時間以内に）注文完了メールをお送りいたします。
| 1. | お好きな商品を選び「お買い物かごに入れる」 ボタンをクリックしてください。 |
|---|---|
| 2. | お買い物を続けたい場合は「お買い物を続ける」もしくは、店名ロゴをクリックいただくと、商品をお選びいただける画面に戻ります。 |
| 3. | ご希望の商品を全てお買い物かごに入れましたら商品と金額をご確認の上「ご注文手続きへ進む」をクリックして下さい。 |
| 4. | 購入者情報を入力します。
お届け先に必要な情報をご入力いただく画面になります。お名前やご住所等を記入する欄が表示されますので、お間違えの無いよう入力して下さい。
※ 会員の方はアカウントにログインしてください。ご登録いただいている情報が表示されます。
※ 非会員の方は「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力し「次へ」ボタンを押してください。 ※ 非会員の方は同時に会員登録をすることが可能です。会員登録については、別途記載の「会員登録について」をご覧下さい 。 |
| 5. | お支払い方法を選択し「次へ」をクリックしてください。 |
| 6. | 注文内容確認画面が表示されます。注文内容をご確認の上、間違いがなければ「この注文を確定する」ボタンを押してください。ご注文完了です。 |
| 7. |
ご注文完了後、お客様に「ご注文確認メール」が届きます。 また、当店からご注文商品を確認して24時間以内に「ご注文完了メール」をお送りします。（土日の場合は翌営業日になります。） ※ ご注文内容の確認メールが未着の場合はその旨を明記して、ご利用のメールアドレスから info2008@koyonaku.jpまで、ご連絡下さいますようよろしくお願いいたします。
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インターネットが使えない、メールアドレスがないなどインターネットからのご注文ができない場合
商品名あるいは品番、価格、お届け先のご住所、電話、お名前、お支払方法をお知らせください。
電話：0120-15-5479 / メール：info2008@koyonaku.jp
お支払いについて
こよなくアンティークでは「クレジットカード決済」、「銀行・ゆうちょ銀行振込(前払い)」、「コンビニ決済(前払い)」、「PayPay」、「楽天ペイ」、「代金引換」、「後払い.com」、の7つのお支払い方法をご用意しています。
| クレジットカード決済 |
下記のクレジットカードがご利用いただけます。 VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX ●ご利用方法：分割払い ●分割の回数：3 ・5・6・10・12・15・18・20・24回 ●決済画面で、クレジットカードの種類・カード番号・カードのご名義・有効期限のご入力が必要となります。あらかじめ、お手元にご利用になるカードをご用意ください。 ●クレジットカードはご本人様名義以外はご使用いただけません。 ●オンラインショッピング代金（商品代金、送料等）は、各クレジット会員規約に基づき、通常のカードご利用代金と同様にご指定の預金口座から自動引き落としとなります。 |
|---|---|
| 銀行振込・ゆうちょ銀行振込（前払い） |
ゆうちょ銀行、三井住友銀行へのお振込（前払い）でお支払いいただけます。 ●ご入金は注文成立後一週間以内にお支払いください。尚、恐れ入りますが振込手数料はお客様負担となります。 ●ご入金確認後に発送させていただきますので、配達指定日にお届けできない場合がございます。（入金確認には1〜2日程度の日数がかかります） ●ご注文の有効期限は7日間です。期限内にご入金がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。 ●「振込み人名」にはお客様のお名前をご入力ください。お振込名義が異なる場合にはご連絡ください。 |
| コンビニ決済（前払い） |
全国のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。前払いでのお支払いになります。 ＜ご利用可能なコンビニエンスストア＞ ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート ●ご入金はご注文日を含めて6日以内にコンビニエンスストアにてお支払いください。 ●商品はご入金確認後に商品を発送させていただきますので、 ※配達指定日にお届けできない場合がございます（入金確認には1〜2日間かかります） ※コンビニ決済手数料は無料です。 |
| 楽天ペイ |
楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ペイ経由でクレジットカードなどお好きなお支払い方法をお選びいただけます。詳しい手順についてはこちらからご確認ください。 ●決済に進み、楽天ペイを選択いただくと楽天ペイの決済サイトに移動します。 ●こよなくのポイントと「楽天ポイント」を獲得でき、次回ご使用いただけます。 ●楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。 |
| PayPay |
PayPayアプリもしくは、Webサイト上からPayPayにログインすることで決済いただけます。詳しい手順についてはこちらからご確認ください。 ●こよなくのポイントと「PayPayボーナス」を獲得でき、次回ご使用いただけます。 |
| 代金引換 |
商品を受け取る際に代金をお支払いいただく決済方法です。お届け時に、商品と引き換えに代金をお支払ください。クレジットカードもご利用いただけます。詳しい手順についてはこちらからご確認ください。 ※一部離島は、配達までに時間を要する場合がありますのでご注意ください。 ※ご贈答など別送付先へ商品をお届けの場合はご利用いただけません。 ●別途代引手数料：注文金額11,000円未満：330円（税込） 注文金額11,000円〜33,000円：440円（税込） 注文金額33,000円〜110,000円：660円（税込） 注文金額110,000円〜330,000円：1,100円（税込） ※提携運送会社の送料値上げに伴い2019年10月1日より代引手数料を改定させていただきました。 |
| 後払い.com |
商品の到着後、コンビニ・銀行・郵便局で代金をお支払いいただく決済方法です。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
「後払い.com」の詳しい内容については、こちらからご確認ください。 ●決済手数料： 注文金額1,100円〜33,000円：380円（税込） 注文金額33,000円〜66,000円：480円（税込） ●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。
＜注意事項＞
※当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより商品とは別に請求書が送られます。請求書発行から14日後までにお支払い下さい。 ※支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。 ※ギフト注文など商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。 ※ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡さ せていただく場合がございます。 ※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。 ※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。 ※商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。 ※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。 |
送料・配送について
送料について
●一配送先につき合計11,000円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料無料でお届けします。
●サイズの大きいものや離島の場合は別途料金を頂戴する場合もございます。別途受付メールにて送料をお知らせいたします。
●商品が確実にお届けできるように発送には万全を期しております。
●代金引換払いの場合はヤマトコレクトサービスのご利用となります。代引手数料、送料につきましては注文後の完了メールでお知らせします。代引手数料などにつきましてはお支払いについての項目をご覧下さい。
ネコポス（280円）での配送も可能です
●A4サイズ（30cm×21cm）以内で厚さが2.5cm以内、重さ1kg以内、破損しないものに限ります。※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
●代引きでのお支払いをご希望の場合は宅急便でのお届けになります。
●ネコポスでの発送には保障は付きませんので当店では11,000円を超える商品、割れ物に関しましてはすべて宅急便で配送いたします。（詳しい条件はヤマト運輸ネコポスの利用規定に準じます。）
海外発送いたします
受注後の注文完了メールでEMSやヤマト運輸の送料をお知らせしてお送りいたします。
商品の発送について
ただし、商品の在庫状況やお届け先の地域、ご注文時期により若干前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。
尚、銀行振込、コンビニ決済については当社への入金確認後の発送となります。
配達日時のご指定について
配達時間帯のご指定について
○午前中 ○14-16時 ○16-18時 ○18-20時 ○19-21時 ○指定なし
※地域によっては時間指定をお受けできない場合もございます
消費税について
ポイントについて
● 会員ステータスによりポイント付与率が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
● ポイントの有効期限は最終購入日から１年間となります。ご購入商品のポイント還元が0ptの場合、ポイント有効期限は更新されませんのでご注意ください。
● 商品返品の際は、ご購入時に付与、またはご利用頂いたポイントをお戻しいたします。
返品について
アンティークの性質上、原則として
ご注文後のキャンセル、返品、交換はお受けできません。
「こよなくアンティーク」の商品のほとんどはアンティーク、ヴィンテージの1点ものです。
アンティーク商品の性質上、原則としてご注文後のキャンセル、返品、交換はお受けできません。
●商品説明ページに細かい記入をするように心がけておりますが、ほとんどユーズドの商品です。コンディションをご確認の上ご注文をくださいますようお願いいたします。古いものの独特の味わいも商品の魅力の一つですのでどうかご理解いただけますようお願いいたします。アンティーク商品の特性については詳しくはアンティークについてをご覧ください。
●当店の不備や商品の誤送、配送途中での破損などが生じた場合に限り、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後3日以内にお電話0120-15-5479またはメールフォームよりご連絡ください。お品代のご返金、あるいはご希望により代替品で納品させていただきます。（送料は当店でご負担いたします。）
また、商品受け取りの際、お客様のご都合による受け取りの拒否等が、当店への連絡なしに行われた場合、その際に発生した往復の送料・梱包資材などの手数料・商品代金などをご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
| お電話でのお問合わせ |
0120-15-5479 (平日10時〜20時) 携帯電話：047-492-3941 (平日10時〜20時) |
|---|---|
| メールでのお問合わせ |
お問い合わせメールフォーム、 または直接info2008@koyonaku.jpへ |
会員ステップアップ割引
年間のご購入額に応じて割引率が上がるステップアップ割引制度がございます。
12ヶ月間のご購入金額に応じて会員ステータスが変わります。会員ステータスがアップすると、毎回のお買い物での割引率がアップします。
ご購入金額に応じた3つのステータスがございます。
| 会員ステータス | 累計購入額 | 割引率 |
|---|---|---|
| デマリー会員 | 0〜3,300円 | 0％ |
| エリザべス会員 | 3,300円〜22,000円 | 3％引き |
| エドワード会員 | 22,000円〜55,000円 | 5％引き |
| ヴィクトリア会員 | 55,000円〜5,000,000円 | 10％引き |
※ 過去12か月の累計ご購入金額を毎月末日に集計し、翌月からの会員ステータスが決定します。
会員グループに応じた特典でお買い物をお楽しみください。
